Metodología para el análisis del coste/calidad de los servicios públicos municipales. Aplicación a los municipios menores de 20.000 habitantes de la provincia de Granada

Abstract

La Diputación de Granada, institución bicentenaria que desde 1.813 ha trabajado en defensa del interés general y de la provincia y por el desarrollo de sus municipios, constituye, en estos momentos en los que se cuestiona su existencia, una valiosa garantía de solidaridad y equilibrio territorial. En este sentido, la Junta de Gobierno Extraordinaria de la FEMP, celebrada el pasado 14 de marzo de 2.016 y relativa a las Diputaciones Provinciales, aprobó una resolución encaminada a impulsar estas administraciones redefiniendo su papel y su estructura, conceptuándolas como una administración intermedia que se debe adaptar a las necesidades de nuestra sociedad actual, con el objetivo de prestar servicios con mayor eficacia y garantía de calidad a los ayuntamientos de menos de 20.000 habitantes. Para ello, las Diputaciones deberán desarrollar sus competencias con mayor eficiencia y siempre con criterios de máxima transparencia, racionalidad y democracia participativa, garantizando con ello a la ciudadanía el acceso a los servicios públicos de calidad, independientemente de su lugar de residencia. Basada en esta filosofía se presenta esta publicación que, enmarcada en la línea del proceso de mejora continua y de la transparencia en el proceso de toma de decisiones, pone a disposición del resto de instituciones de similar naturaleza una metodología de cálculo de indicadores de coste y de calidad de los servicios municipales que apoye y racionalice dicho proceso.