TY  - THES 
A3  - Hurtado Torres, María Visitación
A3  - Bermúdez Edo, María del Campo
AU  - Funes, Leandro Andrés
A4  - Lenguajes y Sistemas Informáticos
PY  - 2025
UR  - https://hdl.handle.net/10481/108321
AB  - El presente Trabajo Fin de Máster tiene como propósito diseñar e implementar un modelo integral de evaluación de la calidad del servicio en la estación de esquí Cetursa Sierra Nevada S.A. El estudio se orienta a analizar la percepción de los...
AB  - This Master’s Thesis aims to design and implement an integrated model for evaluating
service quality at the ski resort Cetursa Sierra Nevada S.A. The study focuses on
analyzing visitors’ perceptions of the resort’s main services—ski lifts,...
LA  - spa
KW  - Calidad de Servicio
KW  - Indicadores de satisfacción del cliente
KW  - Evaluación de servicios turísticos
KW  - Service quality
KW  - Tourist service evaluation
KW  - Customer satisfaction indicators
TI  - Dashboard interactivo para la evaluación y mejora de la calidad del servicio en Cetursa Sierra Nevada
T2  - Interactive Dashboard for the Evaluation and Improvement of Service Quality at Cetursa Sierra Nevada
M3  - master thesis
ER  -