TY - THES A3 - Prados Peña, María Belén AU - Marín Fraile, Raúl PY - 2022 UR - https://hdl.handle.net/10481/106021 AB - Las redes sociales y el comercio electrónico son herramientas presentes en la vida cotidiana de usuarios y empresas. En los últimos años han evolucionado exponencialmente, con un gran aumento durante y tras el confinamiento de marzo de 2020 por el... AB - Social networks and e-commerce are tools present in the daily lives of users and companies. In recent years they have evolved exponentially, with a large increase during and after March 2020 confinement due to COVID-19. Brands are aware of this and... LA - spa TI - Herramientas para mejorar el compromiso del cliente en plataformas web. Revisión de la literatura M3 - master thesis ER -