Essays on operations management and firm competitiveness: an approach based on the institutional theory and dynamic capabilities Fernández Giordano, Marisel Llorens Montes, Francisco J. Gutiérrez Gutiérrez, Leopoldo Universidad de Granada. Programa de Doctorado en Ciencias Económicas y Empresariales Operations management Firm competitiveness Institutional theory Gestión de operaciones Competitividad de la empresa Teoría institucional Esta tesis doctoral ha sido posible gracias a la concesión de una beca predoctoral otorgada por el Ministerio de Economía y Competitividad del Gobierno de España. Específicamente por el programa de ayudas para la formación de doctores de la convocatoria de 2014. A su vez, esta investigación ha contado, entre otros, con la financiación obtenida de los proyectos “Gestión de la Cadena de Suministro y Capacidades Dinámicas: Perspectivas Emergentes” (ECO2017-84138-P), “Integración de la Gestión de la Cadena de Suministro y Gestión de la Calidad: Influencia sobre el Desarrollo de Capacidades Dinámicas” (ECO2013-47027-P) del Ministerio de Economía y Competitividad, del proyecto “Gestión Estratégica de la Información, Sistemas de Calidad y Desempeño” (P11-SEJ-7294) de la Junta de Andalucía, del Grupo de Investigación Avanzada en Dirección Empresarial (GIADE) y del Departamento de Organización de Empresas de la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales de la Universidad de Granada. El comienzo turbulento del nuevo siglo ha traído nuevos desafíos para países, industrias y empresas. El éxito y la supervivencia empresarial actual exigen nuevas perspectivas sobre la competitividad. Los avances en la tecnología de la información (TI), la globalización de los mercados, las operaciones descentralizadas, el aumento de la conciencia hacia las preocupaciones ambientales y sociales y la dependencia de los socios externos han obligado a las empresas a repensar sus estrategias y técnicas de productividad y calidad, incluido el enfoque de la dirección de operaciones (Gunasekaran y Ngai, 2012; Wamba et al., 2019). La dirección de operaciones ha experimentado cambios sustanciales desde sus orígenes en la industria manufacturera del siglo XIX (Sprague, 2007). Sus prácticas y estrategias tradicionales han quedado superadas por un nuevo paradigma que ha situado a la dirección de operaciones no sólo como un elemento dinámico y en continua expansión sino también como un elemento clave para la competitividad (Choi et al., 2016). En la actualidad, esta se ha convertido en mucho más que actividades relacionadas con la fabricación. La dirección de operaciones representa el corazón de cualquier negocio, ocupa la mayor parte de recursos de la empresa y es un elemento esencial en la posición competitiva futura y en la capacidad de respuesta al cliente (Zhao y Lee, 2009; Slack y Brandon-Jones, 2018). Las empresas, actores claves de un mercado global, deben proporcionar productos que satisfagan las preferencias cambiantes de los consumidores, mientras mantienen su capacidad para destacar simultáneamente en estándares de calidad, entrega, flexibilidad y bajo costo (Kristal et al., 2010; Gunasekaran y Ngai, 2012). 2022-05-05T12:23:43Z 2022-05-05T12:23:43Z 2022 2020-02-14 doctoral thesis Fernández Giordano, Marisel. Essays on operations management and firm competitiveness: an approach based on the institutional theory and dynamic capabilities. Granada: Universidad de Granada, 2022. [http://hdl.handle.net/10481/74713] 9788411173285 http://hdl.handle.net/10481/74713 eng http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/es/ open access Atribución-NoComercial-SinDerivadas 3.0 España Universidad de Granada