Trabajo y familia: Protección infantil en tiempos de pandemia

Abstract

En la Colombia contemporánea, la vinculación de trabajadores en el área de protección infantil representa, de manera frecuente, altos niveles de riesgo psicosocial, de burnout, que se han acentuado con la reorganización de este servicio durante la pandemia COVID-19 y posterior a esta. El objetivo de la presente investigación fue analizar la reconfiguración de la relación trabajo-familia por las personas vinculadas al trabajo en protección infantil. La metodología se implementó mediante un diseño cualitativo, que facilitó la recolección de información empírica, a través de entrevistas aplicadas a trabajadores de protección infantil, elegidos por medio de un muestreo intencional, aplicando criterios de representatividad teórica. La investigación permitió la identificación de nuevas facetas del trabajo de protección infantil durante la pandemia y los efectos de éstos sobre el ejercicio laboral en la actualidad. De igual manera, se reconocieron elementos para el mejoramiento de la calidad de vida laboral, como el uso de medios virtuales para la atención de personas usuarias, y para la prevención de los negativos de la vivencia, como el desarrollo de manera alterna de los roles laboral y familiar.

In contemporary Colombia, the employment of workers in the area of ​​child protection frequently represents high levels of psychosocial risk, burnout, which have been accentuated with the reorganization of this service during the COVID-19 pandemic and after it. The objective of this research was to analyze and map the reconfiguration of the work-family relationship by people involved in child protection work. The methodology was implemented through a qualitative design, which facilitated the collection of empirical information, through interviews applied to child protection workers, chosen through intentional sampling, applying criteria of theoretical representativeness. The research allowed the identification of new facets of child protection work during the pandemic and the effects of these on current work. In the same way, elements were recognized for the improvement of the quality of working life, such as the use of virtual media for user care, and for the prevention of the negatives of the experience, such as the development of alternate work roles and familiar.