Régimen europeo de la resolución electrónica de litigios de consumo (ODR) en la contratación internacional de consumo

Abstract

El acervo comunitario que ya existe en el ámbito de la resolución extrajudicial de litigios de consumo debe encontrar proyección sobre la fisonomía que adoptan los sistemas de ODR. El trabajo pasa revista a los sistemas de ODR, tal y como aparecen en su conformación actual, para comprobar cómo responden a las directrices y reglas del Derecho europeo, describe el modo en que tiene lugar el impacto de la legislación europea sobre el ámbito de la resolución extrajudicial de litigios de consumo, descubre las exigencias exigencias especiales de regulación que plantean los sistemas de ODR y establece posibles sentidos para una intervención del legislador comunitario en la regulación de los sistemas de ODR, teniendo especialmente en cuenta la reciente reformulación de la competencia de la Unión para legislar en este ámbito.

The acquis communautaire which already exists in the field of out-of-court settlement of consumer disputes must be reflected in the appearance of ODR systems. The paper reviews ODR systems as they appear in their current form to see how they respond to the guidelines and rules of European law, describes the impact of European legislation on the field of out-of-court settlement of consumer disputes, identifies the special regulatory requirements of ODR systems and sets out possible directions for intervention by the Community legislator in the regulation of ODR systems, particularly in the light of the recent reformulation of the Union's competence to legislate in this field.