Cuestiones pendientes en la europeización del sistema español de arbitraje de consumo

Abstract

El capítulo identifica los condicionantes para la reforma del sistema español de resolución alternativa de litigios de consumo que provienen del Derecho europeo. El trabajo contiene propuestas de reforma para conseguir un cumplimiento más fácil de las exigencias del Derecho europeo y para dar respuesta a las necesidades de la era digital y del comercio en línea. El trabajo aborda también las dificultades asociadas al tratamiento de las reclamaciones de consumo transfronterizas.

The chapter identifies the constraints for the reform of the Spanish system of Consumer Alternative Dispute Resolution stemming from European law. The paper contains reform proposals to achieve easier compliance with the requirements of European law and to respond to the needs of the digital age and online commerce. The work also addresses the difficulties associated with the handling of cross-border consumer complaints.