Desarrollo de competencias interculturales en la resolución de conflictos en contextos académicos universitarios: estrategias y técnicas para el alumnado

Abstract

El presente Proyecto se inserta dentro de las necesidades de mejora de la calidad docente y educativa. Partimos de la base de que los conflictos están presentes en todas las organizaciones humanas y las facultades universitarias no son una excepción. En este caso, entendemos que una gestión de los conflictos no adecuada afecta de manera directa a la relación entre el alumnado, al clima del aula y, por ende, a la calidad de los procesos de enseñanza-aprendizaje. Por este motivo, nos planteamos como objetivos formar al alumnado en habilidades para la comunicación eficaz, así como en técnicas y estrategias de gestión y resolución positiva de conflictos, que puedan ser aplicadas en las aulas para mejorar la convivencia y como consecuencia de la misma la mejora de la calidad en los grados mencionados.