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dc.contributor.authorLoureiro, Vânia Brandão
dc.contributor.authorAlves, Ana Ruivo
dc.contributor.authorBarbosa, Helena Ferreira
dc.date.accessioned2019-07-15T08:18:45Z
dc.date.available2019-07-15T08:18:45Z
dc.date.issued2019-06
dc.identifier.citationLoureiro, V. B., Alves, A. R., & Barbosa, H. F. (2019). Personal Interactions or Price on Fitness? The Key Elements to the Price-Quality Relationship. ESHPA - Education, Sport, Health and Physical Activity, 3(2), 248-258. [http://hdl.handle.net/10481/56424]es_ES
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10481/56424
dc.description.abstractIntroducción: En nuestro mundo moderno, debido a un crecimiento exponencial en el sector de salud y fitness, los gestores son diariamente desafiados por la problemática de adquirir y preservar clientes. Varios son las estrategias y procedimientos que se pueden adoptar, pero es extremadamente importante comprender qué tipo de variables puede influir en el comportamiento de retención. Objetivos: El objetivo del estudio es analizar la influencia de las interacciones personales y el precio con la relación precio-calidad Métodos: Ciento setenta y dos adultos (mujeres, n = 110; hombres, n = 62) de un gimnasio Alentejo-Portugal, con edades de 37,5 ± 11,7 años, respondieron a un cuestionario en línea que consiste en preguntas sociodemográficas y de caracterización del consumidor. Resultados y discusión: Se verificó una correlación significativa entre la variable "relación precio-calidad" y las variables seleccionadas para la calidad y precio de las interacciones personales. Además, también se comprobó que las variables de calidad de interacciones personales fueron más valoradas que las variables de precio para los clientes. Conclusiones: Texto. El presente estudio consolida la necesidad de los gimnasios y centros de fitness en proporcionar un buen ambiente personal. Esta evidencia debe ser considerada importante para los gestores de gimnasios, a fin de desarrollar nuevas estrategias para la retención de clientes, así como para procesos de reclutamiento donde habilidades técnicas y habilidades de interacción deben ser privilegiadas.es_ES
dc.description.abstractIntroduction: In a modern world, due to an exponential growth in the health and fitness sector, managers are daily challengedwith the problematic to acquire and preserve the customers. Several strategies and procedures could be adopted, but it is extremely important to understand what kind of variables can affect retention behaviour. Aim: The study purpose is to analyse the influence of personal interactions and price with the price-quality relationship. Methods: One hundred and seventy-two adults (female, n = 110; male, n = 62) of a health fitness club of Baixo Alentejo-Portugal, aged 37.5 ± 11.7 years old, answered to an online questionnaire constituted by sociodemographic and characterization questions of the consumer. Results & discussion: A significant correlation between the “price- quality relationship” variable and selected variables to the personal interactions quality and price was verified. Furthermore, it was also shown that variables of personal interactions quality were most valued than the price variables for the customers. Conclusions: The present study consolidates the necessity of the health fitness clubs to provide a good personal environment. This evidence should be considered important to the health fitness club managers in order to development new strategies to preserve customers, as well to the recruitment processes where technical skills and interaction skills should be privilege.es_ES
dc.description.abstractIntrodução: No nosso mundo moderno, devido a um crescimento exponencial no setor de saúde e fitness, os gestores são diariamente desafiados pela problemática de adquirir e preservar clientes. Várias são as estratégias e procedimentos que podem ser adotados, mas é extremamente importante compreender que tipo de variáveis pode influenciar o comportamento de retenção. Objectivos: O objetivo do estudo é analisar a influência das interações pessoais e preço com a relação preço-qualidade. Métodos: Cento e setenta e dois adultos (sexo feminino, n = 110; sexo masculino, n = 62) de um ginásio do Baixo Alentejo-Portugal, com idade de 37,5 ± 11,7 anos, responderam a um questionário online constituído por questões sociodemográficas e de caracterização do consumidor. Resultados e discussão: Foi verificada uma correlação significativa entre a variável “relação preço-qualidade” e as variáveis selecionadas para a qualidade e preço das interações pessoais. Além disso, foi também comprovado que as variáveis de qualidade de interações pessoais foram mais valorizadas do que as variáveis de preço para os clientes. Conclusões: O presente estudo consolida a necessidade dos ginásios e centros de fitness em proporcionar um bom ambiente pessoal. Esta evidência deve ser considerada importante para os gestores de ginásios, a fim de desenvolver novas estratégias para retenção de clientes, bem como para processos de recrutamento onde habilidades técnicas e habilidades de interação devem ser privilegiadases_ES
dc.language.isoenges_ES
dc.rightsAtribución-NoComercial-CompartirIgual 3.0 España*
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/es/*
dc.subjectClienteses_ES
dc.subjectValor percibidoes_ES
dc.subjectCalidad de servicioes_ES
dc.subjectCorrelaciónes_ES
dc.subjectCustomerses_ES
dc.subjectHealth Fitness Clubses_ES
dc.subjectPerceived Valuees_ES
dc.subjectService Qualityes_ES
dc.subjectCorrelationes_ES
dc.subjectClienteses_ES
dc.subjectGinásioses_ES
dc.subjectValor percebidoes_ES
dc.subjectQualidade de serviçoes_ES
dc.subjectCorrelaçãoes_ES
dc.subjectGymnasioses_ES
dc.titlePersonal Interactions or Price on Fitness? The Key Elements to the Price-Quality Relationshipes_ES
dc.title.alternative¿Interacciones personales o precio en fitness? Los elementos clave de la relación precio-calidades_ES
dc.title.alternativeInterações pessoais ou preço no fitness? Os elementos chave na relação preço-qualidadees_ES
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/articlees_ES
dc.rights.accessRightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_ES


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