Una mirada hacia las emociones que experimentan los trabajadores sociales que atienden enfermos terminales

Abstract

Desde sus orígenes el trabajo social se ha enfrentado a un común denominador: el dolor humano en todas sus manifestaciones. Para hacer frente a estas situaciones, el trabajador social requiere de un conjunto de conocimientos y herramientas para atender de manera profesional al sujeto que demanda sus servicios profesionales. Pero, ¿qué pasa cuando hablamos del dolor físico y emocional que experimentan pacientes en etapa terminal? Donde el trabajador social atiende y acompaña de manera prolongada a éstos ¿qué emociones experimentan estos profesionales?, ¿sufren de agotamiento emocional? El presente trabajo documenta los resultados preliminares obtenidos en la investigación cualitativa realizada para explorar las emociones experimentadas por trabajadores sociales que intervienen profesionalmente con enfermos terminales. Se soporta teóricamente a partir de la teoría cognitiva de las emociones de Richard Lazarus. Se realizaron 25 entrevistas en profundidad a trabajadores sociales que laboran en tres instituciones públicas y una privada especializadas en atender a enfermos en etapa terminal, ubicadas en la ciudad de Guadalajara, Jalisco, México: el Instituto Jalisciense de Alivio al Dolor y Cuidados Paliativos (PALIA), el Hospital de Especialidades del Instituto Mexicano del Seguro Social, el Hospital Regional Valentín Gómez Farías y el Albergue Fray Antonio Alcalde A.C. Entre las principales emociones experimentadas por los profesionales del trabajo social destacan la tristeza, el orgullo y la depresión.

Since its inception Social Work has faced a common denominator: human suffering in all its manifestations. To address these situations, the social worker requires a set of skills and tools to respond professionally to the subject that requires professional services. But what happens when we talk about the physical and emotional pain experienced by patients in terminal stage? Where the social worker attends and accompanies long way to them, what emotions experienced Social Workers?, suffer from emotional exhaustion? This paper documents the preliminary results of the qualitative research conducted to explore the emotions experienced by social workers involved professionally with terminally ill. It is theoretically supported from cognitive theory of emotions of Richard Lazarus. It was carried out 25 depth interviews to social workers at three public and one private institutions, specialized in care for patients in terminal stage, located in the city of Guadalajara Jalisco, Mexico: the Jalisco Institute of Pain Relief and Palliative Care (PALIA), Specialty Hospital of the Mexican Social Security Institute, the Regional Hospital Valentin Gomez Farias and Shelter Fray Antonio Alcalde AC. Among the main emotions expirienced by social workers include sadness, pride and depression.