Gestión de la Información en PYMES y microempresas situadas en parques tecnológicos: El outsourcing de sistemas de información como estrategia

Abstract

El trabajo propone de forma novedosa que aquellas microempresas, y pequeñas y medianas empresas que adoptan posturas estratégicas orientadas a la innovación y que recurren al outsourcing para gestionar sus sistemas de información son más rápidas cuando han de identificar las necesidades de los consumidores y además, pueden responder también con mayor celeridad a sus demandas, lo que repercute positivamente sobre su desempeño. Como antecedentes del éxito del outsourcing de sistemas de información, se estudian tres variables no analizadas con anterioridad en la literatura sobre el tema: (a) la integración del proveedor en la cadena de valor; (b) la orientación a la innovación; y (c) el conocimiento sobre los clientes como manifestación de la gestión del conocimiento. Para explicar la relación entre el éxito del outsourcing de Sistemas de Información y el desempeño se aporta evidencia del papel que la velocidad de respuesta al mercado por parte de la empresa juega como variable mediadora. De forma genérica podemos concluir que las PYMES y microempresas orientadas hacia la innovación situadas en parques científicos y tecnológicos pueden obtener beneficios del outsourcing de Sistemas de Información que se materializan en unos resultados financieros superiores y en un mejor posicionamiento en el mercado.