Determinantes y consecuencias de la innovación organizacional : una aproximación desde la perspectiva de la Gestión de la Calidad Total

Abstract

Los cambios producidos en el entorno en los últimos años han implicado que la innovación y la Gestión de la Calidad Total (GCT) se conviertan en dos alternativas de las empresas para hacer frente a la competitividad. La relevancia de ambos conceptos en el contexto actual nos ha conducido en el presente trabajo a estudiar, tanto de manera teórica como empírica, como las organizaciones pueden implantar programas de GCT como modelo de futuro para adaptarse al entorno a través de la innovación y del ajuste de su contexto interno. Con este fin hecho operativo el concepto de gap de innovación, tanto técnica como administrativa, para medir el grado de adecuación entre la innovación que requiere el entorno y la que realiza la empresa. Posteriormente a través de una muestra de 207 empresas españolas hemos contrastado una serie de hipótesis que apoyan la causalidad entre un mayor gap de innovación y la GCT.