Innovación tecnológica aplicada a destinos turísticos y sostenibilidad: Revisión sistemática de estudios de Latinoamérica 2020-2024

Abstract

El presente artículo desarrolla una revisión sistemática de la literatura científica sobre la innovación tecnológica aplicada a destinos turísticos y su relación con la sostenibilidad en Latinoamérica durante el periodo 2020–2024. El objetivo es analizar los principales enfoques, dimensiones y aportes de la innovación tecnológica al desarrollo sostenible y competitivo de los destinos turísticos. La investigación se realizó siguiendo la metodología PRISMA, mediante la identificación de 197 publicaciones provenientes de bases de datos académicas como Google Scholar, Scopus, SciELO, Redalyc y repositorios abiertos; tras aplicar los criterios de inclusión, exclusión y elegibilidad, se seleccionaron 20 artículos para el análisis final. Los resultados evidencian que la innovación tecnológica contribuye de manera significativa a la implementación de Destinos Turísticos Inteligentes, al mejorar la gestión de recursos, optimizar la experiencia del visitante y fortalecer la sostenibilidad ambiental y social. Asimismo, se identifican dimensiones clave como el uso de tecnologías digitales, Big Data, Inteligencia Artificial, Internet de las Cosas, estrategias de marketing y modelos de negocio innovadores, las cuales impactan directamente en la competitividad y diferenciación de los destinos. Se concluye que la eco-innovación y la digitalización fortalecen la eficiencia operativa y promueven la valorización de los recursos locales y la participación comunitaria; no obstante, persisten desafíos asociados a la brecha digital, la limitada adopción tecnológica, la insuficiente infraestructura y la necesidad de estrategias integrales que articulen innovación, sostenibilidad y experiencia turística.

This article presents a systematic review of the scientific literature on technological innovation applied to tourist destinations and its relationship with sustainability in Latin America during the period 2020–2024. The objective is to analyze the main approaches, dimensions, and contributions of technological innovation to the sustainable and competitive development of tourist destinations. The research was conducted following the PRISMA methodology, identifying 197 publications from academic databases such as Google Scholar, Scopus, SciELO, Redalyc, and open repositories. After applying inclusion, exclusion, and eligibility criteria, 20 articles were selected for the final analysis. The results demonstrate that technological innovation contributes significantly to the implementation of Smart Tourist Destinations by improving resource management, optimizing the visitor experience, and strengthening environmental and social sustainability. Key dimensions are also identified, such as the use of digital technologies, Big Data, Artificial Intelligence, the Internet of Things, marketing strategies, and innovative business models, which directly impact the competitiveness and differentiation of destinations. It is concluded that eco-innovation and digitalization strengthen operational efficiency and promote the valorization of local resources and community participation; however, challenges persist associated with the digital divide, limited technological adoption, insufficient infrastructure and the need for comprehensive strategies that link innovation, sustainability and tourism experience.