Abordaje del síndrome de Burnout en la Guardia Civil y su relación con la satisfacción laboral, salud e inteligencia emocional

Abstract

El Síndrome de Burnout (SB) afecta a personas cuyas profesiones son asistenciales, donde el trato directo con la población es constante, como ocurre en la Guardia Civil. Sin embargo, a pesar de la importancia de prevenir sus consecuencias en cualquier trabajador/a, no existen investigaciones suficientes que lo estudien en esta ocupación. Por ello, este estudio tiene como objetivo investigar el SB en guardias civiles, así como su relación con la satisfacción laboral, salud e Inteligencia Emocional (IE). Asimismo, se pretende explorar el posible papel moderador de la IE entre el SB y la satisfacción laboral, y las diferencias en SB entre hombres y mujeres. El diseño utilizado fue de corte no experimental-correlacional. La muestra estuvo compuesta por 158 guardias civiles (127 hombres y 31 mujeres), que completaron un cuestionario en el que se incluyeron: el Cuestionario Burnout Granada (CBG), el General Health Questionnaire-28 (GHQ-28), la Escala de Satisfacción Laboral NTP 394 y la Escala de Inteligencia Emocional de Wong y Law (WLEIS). Los resultados mostraron relaciones negativas significativas entre el SB, satisfacción laboral e inteligencia emocional. Asimismo, se muestra una relación positiva y significativa entre el SB y las puntuaciones en el GHQ-28, las cuales indican menores niveles de salud. Sin embargo, la IE no actuaba como variable moderadora. Además, las mujeres presentaron niveles mayores de SB que los hombres. Considerando estos hallazgos, resulta de gran importancia prevenir este síndrome para evitar sus consecuencias individuales y organizacionales, y mejorar el bienestar de estas personas trabajadoras que abogan por la seguridad de la sociedad.