DEFC - Artículos

Consumer values and word-of-mouth: an empirical study of the second-hand fashion retail market

2026-04-20T06:38:55Z

Consumer values and word-of-mouth: an empirical study of the second-hand fashion retail market Navarro-Valero, Antonio Emilio; Prados Peña, María Belén; Molina Moreno, Valentín; Gálvez-Sánchez, Francisco Jesús Purpose The popularity of the second-hand fashion retail market is booming, and economic projections indicate significant growth for the coming years. However, academic literature has not yet analysed consumer value systems, which are especially relevant for establishing long-term relationships. Therefore, this study aims to analyse the impact of second-hand fashion consumers’ value systems on word-of-mouth. Design/methodology/approach The PLS-SEM methodology is applied to a total of 382 valid surveys. The results show that all the values analysed directly or indirectly (the mediation of perceived quality) influence word-of-mouth. Findings All the values analysed have a direct or indirect relationship (mediated by perceived quality) with word-of-mouth regarding second-hand fashion retail market. Originality/value The originality of this research lies in extending consumer value theory to include word of mouth as well as in identifying the important mediating role of perceived quality. This work was supported by University of Granada/CBUA

From stimuli to adoption: an S-O-R approach to blockchain use in tourism

2026-04-09T06:30:58Z

From stimuli to adoption: an S-O-R approach to blockchain use in tourism Gálvez-Sánchez, Francisco Jesús; Prados-Castillo, Juan Francisco; Liébana Cabanillas, Francisco José; Lara Rubio, Juan Purpose This study aims to: firstly, it analyzes how external stimuli, privacy, security and government support influence tourists’ internal perceptions (trust, attitude and usefulness) in relation to blockchain adoption in the tourism sector; secondly, to assess the effect of these internal processes on the intention to use the technology, this study broadens the understanding of consumer behavior in digital environments linked to tourism; and thirdly, exploration of the differentiating role of each stimulus to determine which stimuli have the greatest impact on the formation of perceptions and adoption behavior. Design/methodology/approach Based on the stimulus-organism-response (S-O-R) model, this study empirically examines how external stimuli (perceived privacy, perceived security and government support) influence internal evaluations (perceived trust, perceived usefulness and attitude) and, in turn, the intention to use blockchain-based solutions. Data were collected through an online survey in Spain using stratified sampling, obtaining 544 valid responses. The model was tested using partial least squares structural equations complemented with predictive analytics (PLSpredict). Findings The results show that perceived privacy positively affects usage intention, whereas government support and perceived security shape users’ psychological processes. Additionally, attitude shows a powerful mediating effect. Originality/value The S-O-R model, which is more flexible and useful in the context of rapid technological innovation, applied with variables from classic models and more current variables (government support), has helped to reformulate some traditional theoretical relationships and explain the effect of government support on technology adoption. This article is included in the analysis of blockchain technology adoption factors: consumer perceptions, public initiatives and sectoral benefits project, funded by the University of Granada by the call for Pre-competitive Research Projects for Young Researchers, PJIA2024-61.

Divulgación de información no financiera: un estudio de la digitalización por parte de las empresas del IBEX35

2026-04-08T10:11:35Z

Divulgación de información no financiera: un estudio de la digitalización por parte de las empresas del IBEX35 Arias Abelaira, Triana; Pache Durán, María; Rodríguez Ariza, Lazaro; Guillén Palomino, María Jesús La digitalización supone un reto para las empresas, abarcando aspectos tales como la alfabetización digital, la ciberseguridad, la inteligencia artificial, las redes sociales, el comercio electrónico o el teletrabajo. En los últimos tiempos se ha ido desarrollando toda una filosofía de divulgación de información no financiera que se ha convertido en una prioridad para las organizaciones que buscan ser transparentes y responsables. En esta línea, teniendo en cuenta que digitalización es un tema fundamental a día de hoy, las empresas deberían informar sobre la misma. El objetivo del presente estudio es conocer el grado de divulgación de información sobre digitalización por parte de las empresas del IBEX35, mediante un análisis de contenido a través de sus páginas web. Los resultados muestran que el índice de divulgación total es del 36,80%, lo que manifiesta que las empresas del principal índice bursátil español divulgan poca información en materia digital a través de sus webs, siendo la información que más se divulga la referente a la alfabetización digital.; Digitalization is a challenge for companies, encompassing aspects such as digital literacy, cybersecurity, artificial intelligence, social networks, e-commerce and teleworking. In recent times, a whole philosophy of disclosure of non-financial information has been developing, which has become a priority for organisations seeking to be transparent and responsible. In this line, taking into account that digitalization is a fundamental issue nowadays, companies should report on it. The aim of this study is to determine the degree of disclosure of information on digitalization by IBEX35 companies through a content analysis of their websites. The results show that the total disclosure index is 36.80%, which shows that the companies in the main Spanish stock market index disclose little information on digital matters on their websites, with the most disclosed information being on digital literacy.

Responsabilidad social empresarial, cultura organizacional y bienestar laboral de trabajadores de mandos medios del sector automotriz de la industria manufacturera de exportación (maquiladora) de Ciudad Juárez

2026-04-08T09:43:04Z

Responsabilidad social empresarial, cultura organizacional y bienestar laboral de trabajadores de mandos medios del sector automotriz de la industria manufacturera de exportación (maquiladora) de Ciudad Juárez Sepúlveda, Eréndira; Melgar Bayardo, Josefa; Márquez Miramontes, Blanca; Rodríguez Ariza, Lazaro Esta investigación tiene como objetivo principal determinar la relación de la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) con la Cultura Organizacional (CO) y con el Bienestar Laboral (BL), así como la infuencia de la Cultura Organizacional sobre el Bienestar Laboral, desde la percepción de trabajadores de mandos medios en la Industria Manufacturera de Exportación (maquiladora) del sector automotriz de Ciudad Juárez, Chihuahua, México. El estudio se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo, con un diseño no experimental y transversal. La muestra estuvo representada por 87 trabajadores de mandos medios de empresas maquiladoras del sector automotriz en Ciudad Juárez. Para el análisis de datos se utilizó la modelación de ecuaciones estructurales mediante el software WarpPLS 7.0, lo que permitió evaluar simultáneamente las relaciones entre los constructos y contrastar las hipótesis planteadas. Los resultados evidencian una relación positiva y estadísticamente significativa entre la RSE y la cultura organizacional (β = 0.65, p < .01), por lo que la hipótesis correspondiente no fue rechazada. Asimismo, se encontró una relación positiva y significativa entre la cultura organizacional y el bienestar laboral (β = 0.54, p < .01), confirmando que una cultura organizacional sólida y coherente favorece experiencias laborales más positivas. En contraste, la relación directa entre la RSE y el bienestar laboral resultó débil y no significativa (β = 0.15, p = .08), lo que llevó al rechazo de esta hipótesis.; The purpose of this research is to determine the relationship between Corporate Social Responsibility with Organizational Culture and Workplace Well-being, as well as the possible influence of Organizational Culture on Workplace Well-being, according to the perception of middle management workers in the Export Manufacturing Industry (maquiladora) in the automotive sector of Ciudad Juárez, Chihuahua, Mexico. This study was conducted using a quantitative approach, with a non-experimental, cross-sectional design. The sample consisted of 87 middle management employees from maquiladora companies in the automotive sector in Ciudad Juárez. Structural equation modeling was used for data analysis with WarpPLS 7.0 software, allowing for the simultaneous evaluation of the relationships between the constructs and the testing of the proposed hypotheses. The results provides a positive and statistically significant relationship between CSR and organizational culture (β = 0.65, p < .01), therefore the corresponding hypothesis was not rejected. Furthermore, a positive and significant relationship was found between organizational culture and employee well-being (β = 0.54, p < .01), confirming that a strong and coherent organizational culture fosters more positive work experiences. In contrast, the direct relationship between CSR and employee well-being was weak and not significant (β = 0.15, p = .08), leading to the rejection of this hypothesis.

Difusión pública de información sobre inteligencia artificial en las empresas. Diseño de indicadores de medición

2026-04-08T09:25:14Z

Difusión pública de información sobre inteligencia artificial en las empresas. Diseño de indicadores de medición Guillén Palomino, María Jesús; Arias Abelaira, Triana; Rodríguez-Ariza, Lazaro Introducción: La difusión de información sobre inteligencia artificial se erige como un pilar fundamental para construir confianza y fomentar la adopción responsable de esta tecnología en el ámbito empresarial. Objetivo: El objetivo de este estudio consiste en el diseño de una herramienta que permita medir y comparar los comportamientos sobre difusión de información sobre inteligencia artificial que las empresas ofrecen a través de sus sitios web. Metodología: Para ello, se ha llevado a cabo un estudio exploratorio sobre todo tipo de documentos de acceso abierto publicados en el periodo 2021-2025, en el área de business economics, en la base de datos WOS sobre la información relativa a diferentes parámetros de la inteligência artificial. Resultados: Por tanto, se ha establecido un conjunto de cincuenta indicadores, distribuidos del siguiente modo entre los parámetros propuestos: siete para aprendizaje automático, nueve para empleo, ocho para fiabilidad, catorce para innovación, cinco para transparencia y siete para sostenibilidad. Conclusión: Se concluye que este estudio proporciona una valiosa herramienta para comprender y mejorar la forma en que las empresas comunican sobre la inteligencia artificial, lo que es esencial para construir confianza y promover su uso responsable.