@misc{10481/15410,
year = {2011},
url = {http://hdl.handle.net/10481/15410},
organization = {Tesis Univ. Granada. Departameno de Biblioteconomía y Documentación. Leída el 17 de diciembre de 2010},
publisher = {Granada: Universidad de Granada},
keywords = {Servicios de consulta (Bibliotecas)},
keywords = {Servicios bibliotecarios},
keywords = {Bibliotecas digitales},
title = {Servicio de referencia virtual: propuesta de un modelo basado en criterios de calidad y herramientas de la Web 2.0},
author = {Manso Rodríguez, Ramón Alberto},
}