TY - THES A3 - Gutiérrez Sánchez, Ramón A3 - Liébana Cabanillas, Francisco José AU - Alemán Castillo, Roxana A4 - Universidad de Granada. Departamento de Estadística e Investigación Operativa PY - 2017 SN - 9788491634935 UR - http://hdl.handle.net/10481/48298 AB - En los últimos años el concepto de marketing ha evolucionado y sus aplicaciones en diferentes sectores, como el de servicios, han puesto de manifiesto un cambio en la orientación hacia el cliente. En este contexto existen diferentes corrientes en... LA - spa PB - Universidad de Granada KW - Análisis multivariante KW - Estadística matemática KW - Análisis cluster KW - Análisis de correspondencias (Estadística) KW - Marketing KW - Administración pública KW - Satisfacción KW - Percepción social TI - Análisis multivariante en el estudio de la satisfacción y su tratamiento computacional M3 - info:eu-repo/semantics/doctoralThesis ER -