Teranga Go!: Carpooling Collaborative Consumption Community with multi-criteria hesitant fuzzy linguistic term set opinions to build confidence and trust

Abstract

La Comisión Europea da prioridad al fomento del consumo colaborativo en consonancia con la visión de la Estrategia Europa 2020 para un crecimiento inteligente, sostenible e integrador. En respuesta, se ha desarrollado una comunidad en línea dedicada al consumo colaborativo llamada Teranga Go!, centrada en la comunidad senegalesa que viaja en coche de Europa a África. Las relaciones de viaje compartido dentro de Teranga Go! hacen hincapié en un auténtico sentido de comunidad, interacciones sociales entre los usuarios y conexiones tecnológicas, con la confianza como elemento crucial. Para aumentar la confianza y la seguridad entre los miembros de Teranga Go! se ha implantado un sistema inteligente de apoyo a la toma de decisiones basado en la computación con palabras. En este sistema, los participantes actúan como expertos, evaluando las aptitudes del conductor y asignando colectivamente un valor lingüístico, denominado "karma", que representa la opinión colectiva de las personas que han viajado con el conductor. Este karma se muestra públicamente en los perfiles de los usuarios, y para representar las opiniones de los expertos en el proceso de evaluación se utiliza un modelo de toma de decisiones multicriterio multiexperto que emplea términos lingüísticos difusos vacilantes.

The European Commission prioritizes promoting collaborative consumption in alignment with the Europe 2020 Strategy's vision for smart, sustainable, and inclusive growth. In response, a dedicated online community called Teranga Go! has been developed for collaborative consumption, focusing on the Senegalese community traveling by car from Europe to Africa. Carpooling relationships within Teranga Go! emphasize a genuine sense of community, social interactions among users, and technological connections, with trust as a crucial element. To enhance confidence, trust, and safety among Teranga Go! members, an intelligent decision support system based on computing with words has been implemented. In this system, participants act as experts, assessing driver aptitudes and collectively assigning a linguistic value, referred to as "karma," which represents the collective opinion of individuals who have traveled with the driver. This karma is publicly displayed on user profiles, and a Multi-Expert Multi-Criteria Decision Making model, employing Hesitant Fuzzy Linguistic Terms, is utilized to represent expert opinions in the evaluation process.