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Please use this identifier to cite or link to this item: http://hdl.handle.net/10481/47457

Title: Un estudio empírico del impacto de las iniciativas actuales de gestión de la calidad sobre la innovación y flexibilidad organizativa
Other Titles: An empirical study of current quality management initiatives on the organizational innovation and flexibility
Authors: Gutiérrez Gutiérrez, Leopoldo
Tamayo Torres, Javier
García Morales, Víctor Jesús
Issue Date: 2010
Abstract: En los últimos años, los directivos han optado fuertemente por la Gestión de la Calidad (GC). Como consecuencia, el mercado ha acabado ofreciendo una amplia gama de alternativas para ello (EFQM, ISO, Seis Sigma, etc.), cuyos beneficios difícilmente serán los mismos. Este trabajo diseña un criterio para diferenciar entre cuatro alternativas (Control de calidad, EFQM, Seis Sigma, ISO), basándose en los distintos efectos que sus elementos estructurales pueden tener sobre las capacidades de innovación y flexibilidad. Para ello, se analizan 234 empresas europeas, usando una regresión múltiple con variables ficticias. Los resultados muestran como el efecto de elementos incluidos en el control de calidad y en las normas ISO no es distinto sobre la innovación ni sobre la flexibilidad. Los elementos en el modelo EFQM tienen un impacto más fuerte sobre la innovación técnica, la administrativa, y la flexibilidad estratégica, y los asociados a Seis Sigma sobre la flexibilidad operativa.
In recent years, managers have opted for implementing Quality Management in their firms. The market offers different alternatives for QM implementation (EFQM, ISO, Six Sigma, etc.). Benefits of each initiative, varies from case to case. This article designs a criterion for choosing among four alternatives (Quality Control, EFQM, Six Sigma and ISO 9000), according to the different effects that QM elements included in each initiative, have on innovation and flexibility capabilities. To do so, using a stepwise regression with dummy variables, it analyses 234 European organizations. The research concludes that QM elements included on Quality Control and ISO Standards have the same effect on administrative and technical innovation, and operational and strategic flexibility. QM elements included in EFQM model have a deeper impact on administrative and technical innovation, and strategic flexibility. And finally, QM elements included in Six Sigma methodology have a deeper impact on operational flexibility.
Publisher: Taylor and Francis Online
Description: “This is an Accepted Manuscript of an article published by Taylor & Francis in Revista Española de Financiación y Contabilidad on 2010, available online: http://tandfonline.com/doi/abs/10.1080/02102412.2010.10779694.”
Keywords: Normas ISO
Modelo EFQM
Six Sigma
Innovación
Flexibilidad
ISO Standards
EFQM Model
Seis Sigma
Innovation
Flexibility
URI: http://hdl.handle.net/10481/47457
ISSN: 0210-2412
2332-0753
Rights : Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 License
Citation: Gutiérrez Gutiérrez, L.; Tamayo Torres, J.; García Morales, V.J. Un estudio empírico del impacto de las iniciativas actuales de gestión de la calidad sobre la innovación y flexibilidad organizativa. Revista Española de Financiación y Contabilidad, 39(148): 677-709 (2010). [http://hdl.handle.net/10481/47457]
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