Cuadro de mando integral (CMI): Herramienta para la gestión de indicadores de la Biblioteca Universitaria de Granada

Abstract

El volumen de datos que maneja la Biblioteca Universitaria de Granada (BUG) para la toma de decisiones, la generación de informes o el envío de datos a diferentes entidades y servicios hacía necesario el desarrollo de un software que facilitara la gestión de los mismos. El cuadro de mando integral (CMI) es una herramienta que facilita la generación de indicadores a partir de una base de conocimiento. El CMI agrupa los indicadores, simples o complejos, de acuerdo a su finalidad, a los procesos que afecta y a los ejes estratégicos de la Biblioteca. Además, esta herramienta permite la generación de informes y comparativas para el estudio de los indicadores y su evolución, facilitando la toma de decisiones.

Given the high volume of data used by the University Library of Granada (BUG) for several tasks, such as decision-making, reporting or providing information to other services, it was clear that a management software was needed. A balanced scorecard (BSC) will help to the indicators’ generation from a knowledge database. The BSC tool puts together simple and complex indicators, according to their aim, the processes affected and the Library’s strategic axes. Moreover, this tool will generate reports and comparisons for the study of indicators and their evolution, assisting the decision-making process.