@misc{10481/34255,
year = {2014},
url = {http://hdl.handle.net/10481/34255},
organization = {Tesis Univ. Granada. Departamento de Economía Aplicada},
publisher = {Universidad de Granada},
keywords = {Call center},
keywords = {Emergencias sanitarias},
keywords = {Asistencia sanitaria},
keywords = {Gestión},
keywords = {Planificación},
keywords = {Servicios de urgencia médica},
title = {Ánalisis y pronóstico de la demanda y necesidades de personal en un call center de emergencias sanitarias},
author = {Díaz Hierro, José},
}